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Política de reserva

Última actualización: 29 de mayo de 2023

En FamilyMed, nuestro objetivo es brindar un servicio médico a domicilio confiable y de calidad en Santiago de Chile. Para garantizar una experiencia óptima para nuestros pacientes, hemos establecido la siguiente política de reserva:

Proceso de reserva:

  1. a. Los pacientes pueden reservar una visita médica a domicilio a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o llamando a nuestra línea telefónica.
  2. b. Durante el proceso de reserva, se recopilará la siguiente información: nombre del paciente, dirección completa, número de teléfono, detalles de contacto de emergencia y una descripción breve de los síntomas o motivo de la visita. c. Se proporcionará al paciente una fecha y hora de visita médica disponibles, basadas en la disponibilidad de nuestros profesionales de la salud.

Disponibilidad del servicio:

  1. a. Nuestro servicio médico a domicilio está disponible todos los días de la semana, incluyendo fines de semana y días festivos, en horarios predeterminados.
  2. b. Nos esforzamos por asignar un médico disponible en el menor tiempo posible, pero la disponibilidad puede variar según la demanda y la ubicación del paciente.

Confirmación de reserva:

  1. a. Una vez que se realiza la reserva, el paciente recibirá una confirmación a través del medio de contacto proporcionado (correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica).
  2. b. La confirmación contendrá los detalles de la visita médica programada, incluida la fecha, hora y nombre del médico asignado.

Cambios y cancelaciones:

  1. a. Si un paciente necesita cambiar la fecha u hora de la visita médica programada, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente con al menos 1 hora de anticipación.
  2. b. Las cancelaciones también deben notificarse con al menos 1 hora de anticipación para evitar cargos adicionales.
  3. c. En caso de cambios o cancelaciones realizados dentro de las 1 hora previas a la visita programada, se aplicará una tarifa de cancelación.

Tarifas y pagos:

  1. a. Se aplicará una tarifa por el servicio médico a domicilio, la cual se determinará en función de la ubicación, duración de la visita y servicios prestados.
  2. b. Las tarifas serán informadas al paciente durante el proceso de reserva y se requerirá el pago completo antes de la visita médica.
  3. c. Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito.

Atención de emergencia:

  1. a. En caso de emergencia médica, los pacientes deben llamar al número de emergencias local correspondiente.
  2. b. Nuestros servicios de reserva están destinados a situaciones no emergentes y problemas de salud no críticos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de reserva, puede contactarnos:

  • Por correo electrónico: contacto@family-med.cl

  • Por teléfono: +56 (9) 3358 5649

En FamilyMed, nos comprometemos a proporcionar un servicio médico a domicilio confiable y accesible para todos nuestros pacientes. Esta política de reserva garantiza una atención oportuna y eficiente. Si tienes alguna pregunta o requieres asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación oficiales.

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